Общество с ограниченной ответственностью "СИЛУЭТ" (119285, г. Москва, ул. Минская, д. 2г, корп. 1, пом. II ком. 1, ОГРН: 1177746073670, Дата присвоения ОГРН: 30.01.2017, ИНН: 9729052910) (далее — «Продавец»), публикует настоящий договор публичной оферты (далее — «Договор», «Оферта»), который устанавливает существенные условия по реализации продукции общественного питания. г. Москва настоящий Договор публичной оферты действует с «22» апреля 2024 года Термины и определения Если иное не указано в настоящей оферте, нижеуказанные термины имеют следующее определение: Продавец: Общество с ограниченной ответственность «СИЛУЭТ», адрес места нахождения: 119285, г. Москва, ул. Минская, д. 2г, корп. 1, пом. II ком. 1, ОГРН: 1177746073670, Дата присвоения ОГРН: 30.01.2017, ИНН: 9729052910, адрес электронной почты: cycyla@cycyla.ru, телефон +7 903 570 31 11 Покупатель: любое физическое лицо, приобретающее Товары для пользования, не связанного с предпринимательской деятельностью, и акцептовавшее публичную оферту на условиях настоящей оферты. Сайт: канал дистанционной продажи Товаров Продавца, расположенный по адресу в сети Интернет: https://cycylarest.ru/, при котором договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления Покупателя с предложенным Продавцом на сайте описанием Товара посредством каталогов, фотографий, исключающих возможность непосредственного ознакомления Покупателя с Товаром либо образцом Товара при заключении договора купли-продажи. Товар: продукция общественного питания изготавливаемая и реализуемая по заказу Покупателя в ассортименте, по цене, представленной Продавцом на Сайте.  Заказ: оформленный в соответствиями с условиями настоящей оферты запрос Покупателя на приобретение Товара на условиях настоящей Оферты. . Условия настоящего Договора применяются исключительно к заказам, сделанными Покупателем непосредственно напрямую Продавцу через Сайт. Заказы Товаров, оформляемые через третьи лица (агрегаторы доставки), с которыми у Продавца заключены соответствующие гражданско-правовые договоры, производятся в соответствии с правилами данных третьих лиц. Служба доставки: подразделение Продавца или третье лицо, оказывающее Продавцу услуги по доставке Товаров Покупателям, по договору. Верификация: процедура, позволяющая установить реальность и принадлежность определенного номера телефона конкретному физическому лицу, в результате которой Покупателю присваивается определенный ID, привязанный к верифицированному номеру телефона. Оферта – предложение Продавца о заключении Договора розничной купли-продажи товаров Покупателю. Общие положения Настоящая оферта в соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации является официальным предложением (публичной офертой) Продавца  в адрес любого физического лица, обладающего дееспособностью и полномочиями на заключение с Продавцом Договора, , приобрести Товар на Сайте в соответствии с действующими ценами, опубликованными на Сайте в соответствии с условиями настоящего Договора, то есть заключить Договор розничной купли-продажи Товара на условиях, определенных в настоящей оферте. 1.2. Товары, реализуемые Продавцом согласно настоящему Договору, не подлежат дальнейшей перепродаже. Покупатель гарантирует, что Товары приобретаются им для собственных личных и/или семейных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.1.3. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в условия настоящей оферты, в связи с чем Покупатель обязуется отслеживать актуальную редакцию настоящей оферты на Сайте. Все изменения вступают в силу немедленно после публикации и считаются доведенными до сведения Покупателя с момента такой публикации. 1.4. Покупатель соглашается с полным текстом, со всеми приложениями и дополнительными разделами на Сайте, оформляя Заказ на сайте либо путем прохождения Верификации по номеру телефона. 1.5. Договор вступает в силу с момента безоговорочного принятия данного Договора Покупателем путем оформления им Заказа Товаров на Сайте. Покупатель соглашается с условиями продажи выбранных им Товаров путем нажатия кнопки «Заказать» на последнем этапе оформления Заказа на Сайте. Совершение указанных действий является фактом, подтверждающим заключение договора розничной купли-продажи на условиях настоящей оферты, между Покупателем и Продавцом. 1.6. После оформления заказа Продавец подтверждает заключение договора розничной купли-продажи на условиях настоящей оферты путем направления подтверждения в форме СМС и/или пуш-уведомлений, и/или посредством приложений и/или мессенджеров, и/или телефонных звонков, и/или иным образом на указанный Покупателем при оформлении Заказа номер телефона и/или адрес электронной почты. 1.7. Обязательства Продавца по передаче Товара возникают с момента получения Продавцом информации о заказе Покупателя. 1.8. В случае проведения Продавцом стимулирующих мероприятий – акций, в условиях акций, размещаемых на Сайте, могут быть установлены специальные положения, регулирующие порядок оформления Заказа. При этом условия акций являются неотъемлемой частью настоящей оферты и подлежат применению для лиц, участвующих в акциях. Оформление акционного Заказа и/или выполнение иных условий участия в акции означает согласие Покупателя с условиями соответствующей акции. 1.9. Регистрируясь на Сайте, Покупатель в соответствии с положениями Федерального закона от 13.03.2006 № 38-ФЗ «О рекламе» предоставляет свое предварительное согласие на получение сообщений рекламного характера (в форме СМС и/или пуш-уведомлений, и/или посредством приложений и/или мессенджеров для смартфонов, и/или телефонных звонков, и/или иным образом на указанный Покупателем номер телефона и/или адрес электронной почты). 1.10. Каждая Сторона гарантирует другой Стороне, что обладает необходимой право- и дееспособностью, а равно всеми правами и полномочиями, необходимыми и достаточными для заключения и исполнения настоящего Договора. 1.11. Покупатель, акцептуя Оферту Продавца, подтверждает, что условия Договора им прочитаны полностью, все условия Договора понятны, со всеми условиями Договора Покупатель согласен. 1.12. Оферта, а также вся информация о товарах/услугах Продавца опубликована на Сайте. 1.13 Настоящая Оферта определяет все существенные условия Договора между Продавцом и лицом, акцептовавшим Оферту. Акцепт оферты 2.1. Акцептом настоящей оферты является оформление Покупателем Заказа на Товар путем нажатия на кнопку «Заказать». Заказ Товара, оформленный Покупателем на Сайте, является подтверждением заключенного между Продавцом и Покупателем Договора. 2.2. Оформляя Заказ, Покупатель соглашается с тем, что он передает Продавцу свои персональные данные для реализации целей, указанных в настоящей оферте, и согласие на их обработку. 2.3. Оферта вступает в силу с момента его акцепта Покупателем согласно условиям оферты. 2.4. Соглашаясь с условиями и принимая условия настоящей оферты путем акцепта оферты, Покупатель заверяет и гарантирует Продавцу, что: – Покупатель указал достоверные данные, при оформлении Заказа;  – Покупатель полностью ознакомился и принимает условия настоящей оферты, – Покупатель обладает всеми правами и полномочиями, необходимыми для заключения и исполнения условий по настоящей оферте. Предмет заключаемого договора 3.1. Продавец предлагает физическим лицам приобрести Товары на Сайте в соответствии с действующими ценами, опубликованными на Сайте, а Покупатель производит оплату стоимости Товаров и принимает Товар в соответствии с условиями настоящего Договора.. 3.2. При оформлении Заказа на Сайте Покупатель предоставляет Продавцу достоверную информацию о себе: имя, номер телефона, e-mail, адрес доставки, дату и время доставки. Прием Заказов на Сайте осуществляется ежедневно – с 12.00 до 22.00. 3.3. Покупатель через Сайт оформляет Заказ и оплачивает предложенными способами. При оформлении Заказа по телефону Покупатель подтверждает, что ознакомлен с условиями продажи Товаров через Сайт, и предоставляет Продавцу информацию, необходимую для оформления Заказа. 3.4. Право собственности на Товары переходит к Покупателю с момента фактической передачи Товара Покупателю при условии его полной оплаты. 3.5. Стоимость Товаров указывается на Сайте в официальной валюте РФ (российский рубль). Цены на Товар определяются Продавцом в одностороннем бесспорном порядке. 3.6. После получения Заказа Продавец согласовывает с Покупателем детали Заказа, а именно – ассортимент заказанного Товара, дату и время доставки. 3.7. Если после получения Заказа обнаруживается, что у Продавца отсутствует необходимое количество, ассортимент Товара, Продавец информирует об этом Покупателя по телефону. Покупатель вправе принять Товар в меньшем количестве с последующим возмещением Покупателю сумму переплаты (при оплате онлайн) либо попросить исключить отсутствующую позицию из Заказа. Если Покупатель не принимает меры для разрешения указанной ситуации в течение 24 часов с момента уведомления Продавцом Покупателя, Заказ считается отмененным Покупателем. 3.8. Покупатель вправе выбрать один из следующих способов оплаты Заказа: - в безналичном порядке путем списания денежных средств с банковской карты Покупателя после оформления Покупателем Заказа Товаров на Сайте; - в безналичном порядке путем оплаты Товара при получении Заказа путем списания денежных средств с банковской карты через терминал при получении; - путем передачи наличных денежных средств при получении Заказа. 3.9. Обязанность Покупателя по уплате цены Товара считается исполненной с момента зачисления соответствующих денежных средств на расчетный счет Продавца или с момента получения курьером наличных денежных средств. 3.10. Покупатель за свой счет оплачивает комиссии (сборы), взимаемые кредитными организациями (платежными системами), при осуществлении им оплаты. 3.11. Продавец сохраняет за собой право изменять цены на Товар и доставку в одностороннем порядке в любое время. При этом, цена на уже оплаченные Покупателем Товары и доставку изменению не подлежит. 3.12. Продавцом в любое время могут проводиться специальные акции, в рамках которых Покупателям будут предлагаться Товары по иным условиям по сравнению с теми, которые предусмотрены настоящим Договором. 3.13. Безналичная оплата осуществляется Покупателем с участием уполномоченного оператора по приему платежей или оператора электронных денежных средств и регулируется правилами платежных систем, банков (в том числе банка-эмитента банковской карты Покупателя) и других участников расчетов. Доставка Заказа 4.1. Покупатель вправе выбрать удобный для себя способ доставки Товара: – доставку курьерской службой по адресу, указанному Покупателем, – самовывоз Товара из пунктов самовывоза, указанных на Сайте. 4.2. Доставка Товара по адресу Покупателя осуществляется в пределах города Москвы и при условии минимальной суммы Заказа в размере не менее _________ рублей. Стоимость доставки составляет ________ рублей. В случае реализации Продавцом Товара Покупателю путем осуществления Покупателем самовывоза Заказа по адресу пункта самовывоза Продавца минимальная сумма заказа не устанавливается. В момент доставки Товара лицо, осуществляющее доставку, демонстрирует Покупателю внешний вид и комплектность Товара. Покупатель в момент получения Товара получает кассовый чек на Товар. 4.3. После приемки Товара Покупателем Продавец не принимает претензий по количеству и внешнему виду Товара. При получении товара не Покупателем по адресу, указанному Покупателем, Покупатель самостоятельно несет ответственность за принятие Товара от имени Покупателя другим лицом. 4.4. Доставка Товара осуществляется силами Продавца или сотрудниками привлеченной Продавцом Службы доставки. 4.5. Ориентировочные сроки доставки Заказа Товара: - 60 минут с момента получения Покупателем подтверждения Заказа. 4.6. Информация о порядке и сроках доставки, предоставляемая Покупателю, носит информационный характер и может не учитывать обстоятельства, не зависящие от воли Продавца или Службы доставки, в том числе, но, не ограничиваясь: задержек в связи с неблагоприятными погодными условиями, дорожным траффиком и др. 4.7. Срок доставки Заказа Товара также зависит от наличия заказанных позиций Товара на складе/кафе Продавца и времени, необходимого на обработку Заказа. 4.8. В случае предоставления Покупателем недостоверной информации об адресе доставки Заказа Товара и его контактных данных Продавец за ненадлежащее исполнение Заказа Товара ответственности не несет и вправе требовать полной оплаты Товара. 4.9. Покупатель обязан присутствовать по адресу доставки для получения Заказа, а также обеспечить принятие Товара. В случае отсутствия Покупателя по адресу доставки, а равно как в случае невозможности вручения Товара Покупателю в указанное время доставки по причинам, возникшим в результате действий/бездействия Покупателя, а также в случае отказа Покупателя от принятия Товара (за исключением отказа от принятия Товара ненадлежащего качества или не соответствующего условиям оформленного Покупателем Заказа) доставка Заказа считается отмененной по вине Покупателя, при этом Продавец вправе требовать от Покупателя в свою пользу уплаты стоимости Товара, расходов по доставке и возврату Товара, а также все понесенные разумные затраты и расходы (включая стоимость хранения) и любые убытки. 4.10. Обязанность Продавца по передаче Товара с условием о его доставке считается выполненной с момента передачи Покупателю Товара. 4.11. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю в момент его передачи Покупателю. 4.12. В случае недоставки Товара по вине Продавца или Службы доставки Продавец возмещает Покупателю стоимость предоплаченного Покупателем Товара после получения подтверждения утраты Товара. 4.13. При вручении Товара лицо, осуществляющее доставку Товара, вправе затребовать документ, удостоверяющий личность Покупателя (в случае предоплаты Товара). 4.14. Покупатель обязан принять Товар по ассортименту и количеству в момент его приемки, а также целостности упаковки. 4.15. Если при передаче Товара Покупателем обнаружены расхождения по ассортименту и/или количеству Товара в Заказе, а также целостности упаковки, Покупатель обязан в присутствии представителя Продавца/Службы доставки составить акт о расхождении. Права и Обязательства сторон 5.1. Покупатель обязуется своевременно оплатить и принять Товар. 5.2. Продавец обязан передать Покупателю Товар в соответствии со оформленным Заказом. 5.3. Продавец несет полную ответственность за выполнение Заказа до передачи его Покупателю. 5.4. Продавец имеет право на осуществление записи телефонных переговоров с Покупателем. Продавец обязуется: предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации и/или передачу ее лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Заказов; своевременно обнаруживать и пресекать такие факты. Телефонные разговоры записываются в целях осуществления контроля деятельности операторов и контроля качества исполнения Заказов. 5.5. Вся текстовая информация и графические изображения, размещенные на сайте, являются собственностью Продавца и/или его поставщиков и производителей Товара. Покупатель не вправе использовать данную информацию. 5.6. Покупатель при оформлении Заказа Товаров в соответствии с Федеральным законом "О персональных данных" от 27.07.2006 N 152-ФЗ (последняя редакция) выражает согласие с обработкой Продавцом / Службой доставки его персональных данных, а также с Политикой конфиденциальности, размещенной на Сайте. Перечень действий с персональными данными, на совершение которых Покупателем дается согласие: ● получение и хранение персональных данных (в электронном виде и на бумажном носителе); ● уточнение (обновление, изменение) персональных данных; ● использование персональных данных для исполнения настоящего Договора; ● передача персональных данных Покупателя в порядке, предусмотренном законодательством РФ; ● в целях рассылки каталогов, в маркетинговых и в иных коммерческих целях. Покупатель вправе отказаться от получения подобных сообщений, следуя по ссылке для отмены подписки, или инструкциям, указанным Продавцом при получении соответствующего запроса; ● для осуществления связи с Покупателем, в том числе направление уведомлений, запросов, и информации, касающихся использования Сайта, исполнения соглашений и договоров, а также обработки заказов и запросов Покупателя; ● на передачу персональных данных любым третьим лицам на территории Российской Федерации в целях исполнения настоящего Договора; ● проведение статистических и иных исследований на основе обезличенных данных; ● улучшение качества Сайта и услуг, предоставляемых Продавцом. 5.7. Согласие Покупателя на обработку персональных данных предоставляется без ограничения срока его действия. 5.8. Покупатель, исключительно по личному заявлению, имеет право отозвать (изменить) свое согласие на обработку персональных данных. 5.9 Продавец обрабатывает и обеспечивает конфиденциальность персональных данных в соответствии с требованиями действующего законодательства Российской Федерации. 5.10. Продавец не несет ответственности за содержание и достоверность информации, предоставленной Покупателем при оформлении Заказа Товара. 5.11. Покупатель несёт ответственность за достоверность предоставленной им информации при оформлении заказа Товара. В случае, если у Продавца возникают основания предполагать, что предоставленная Покупателем при оформлении Заказа Товаров информация не соответствует действительности или предоставлена в неполном объеме, а также в случае оскорбительного и/или неадекватного поведения, ему может быть отказано в оформлении Заказа Товаров на временной или постоянной основе. 5.12. Покупатель не имеет право указывать в форме оформления Заказа Товаров данные третьих лиц или заранее ложные данные. Возврат Товара Покупателем 6.1. В соответствии с законодательством РФ возврат Товара надлежащего качества не допускается. Таким образом, при доставке Товара в качестве, удовлетворяющем условиям настоящей оферты, Товар обмену и возврату не подлежит. 6.2. При обнаружении Покупателем Товара ненадлежащего качества, он вправе до истечения срока годности возвратить Товара ненадлежащего качества Продавцу и потребовать возврата уплаченной денежной суммы, либо потребовать замены Товара ненадлежащего качества. 6.3. В случае обнаружения в Заказе Товара, не соответствующего заказанному, Покупатель вправе принять данный Товар или отказаться от него и потребовать замены на Товар, предусмотренный Заказом, либо возврата денежных средств за фактически неполученный Товар. 6.4. При доставке меньшего количества Товара, чем определено Заказом, Покупатель вправе принять Товар в части, соответствующей Заказу, и потребовать передать недостающее количество Товара либо, если недостающий Товар был оплачен, отказаться от Заказа в части недостающего Товара и потребовать возврата денежных средств за недостающий Товар. Данный факт недовложения Товара оформляется Актом в произвольной форме, который подписывается Покупателем/Получателем и курьером. Доставка недостающего Товара осуществляется посредством оформления нового Заказа. 6.5. Возврат денежных средств, в соответствии с условиями настоящей оферты осуществляется в течение 10-ти дней с момента получения Продавцом заявления Покупателя. В случае оплаты банковской картой денежные средства возвращаются на карту, которой был оплачен Заказ, в течение срока в соответствии с условиями предоставления услуг банком-эмитентом карты. Отзыв оферты 7.1. Отзыв оферты может быть осуществлен Продавцом в любое время, но это не является основанием для отказа от обязательств Продавца по уже заключенным договорам. Продавец обязуется разместить уведомление об отзыве оферты на Сайте с указанием точного времени отзыва оферты по Москве, но не менее чем за 12 часов до факта наступления события отзыва действия оферты. Ответственность сторон 8.1. В случае наступления обстоятельств неопреодолимой силы, документально подтвержденных уполномоченными органами, стороны освобождаются от ответственности за неисполнение заключенного договора розничной купли-продажи при условии уведомления соответствующей стороны о невозможности исполнения обязательств в течение 5 (пяти) календарных дней с даты наступления указанных обстоятельств. 8.2. Стороны будут прилагать все усилия для разрешения возникающих разногласий путем переговоров. По всем вопросам или претензиям, в том числе по качеству Товара, Покупатель направляет обращение или претензию по адресу электронной почты: cycyla@cycyla.ru. В случае недостижения согласия стороны вправе обратиться в суд в соответствии с законодательством РФ. Заключительные положения 9.1. Условия, изложенные в настоящей оферте, обязательны для сторон в случае оформления Заказа Покупателем Товара у Продавца. 9.2. Покупатель гарантирует, что настоящие условия ему понятны и он принимает их безусловно и в полном объеме.